Politique de confidentialité

En utilisant les services offerts par CARECO, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre Politique de Confidentialité et de Protection des Données Personnelles (sur cette page) et consentez à ce que nous collections et utilisions ces données pour les usages internes ci-après décrits.

Ce document est susceptible d’évoluer, notamment lorsque cela sera nécessaire pour assurer sa conformité aux obligations de la législation sur la protection des données personnelles.

Les notions concernant la protection des données personnelles utilisées dans ce document ont le même sens que celui donné par le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (Règlement Général sur la Protection des Données, ci-après “RGPD”), notamment à l’article 4 du RGPD.

1. RESPONSABLE DE TRAITEMENT

Le responsable du traitement est la société CARECO, cf. nos mentions légales.

Les coordonnées de contact sont les suivantes :
Adresse postale :
Le Dôme 1,
1 Rue de la Haye,
93290 TREMBLAY-EN-FRANCE,
service « Gestion des données personnelles ».
Courrier électronique : [email protected]

2. DONNEES PERSONNELLES RECUEILLIES

CARECO ne collecte pas automatiquement des données personnelles des visiteurs qui accèdent au site internet, sauf dans les cas déterminés ci-dessous :

• Formulaire « Contact » sur notre site web ou contact du centre d’appel : seules sont sollicitées les informations nécessaires pour pouvoir répondre à votre demande de renseignement telles que : votre e-mail ainsi que l’objet et le contenu de votre demande.
• La création du compte Client pour vous permettre de bénéficier de nos services :
• • les données relatives à votre identité : nom, prénom, coordonnées professionnelles (e-mail, téléphone, fonction),
  • les données relatives à votre société : dénomination sociale de la société, adresses de la société (siège, établissement), adresse de facturation,
  • immatriculation de vos véhicules,
• Les données sur les transactions conclues : historique des commandes, dates de livraison, montant de facturation.

S’agissant de vos données bancaires, nous vous informons que nous ne stockons aucune coordonnée bancaire car le paiement est pris en charge par un tiers prestataire, à savoir Hipay. La responsabilité du chiffrement, du stockage et de la sécurité de vos coordonnées bancaires sont sous la responsabilité de ce tiers.

En ce qui concerne ce fournisseur, nous vous recommandons de lire attentivement sa politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont il traitera vos données personnelles.

• Lorsque vous naviguez sur notre site, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez, et nous sommes amenés à collecter les informations du panier de commande,
• Marketing et communications :

Le Client peut s’inscrire afin d’être informé des nouveaux services proposés par CARECO.

Si le Client a choisi cette option lors de la création de son compte, CARECO utilise l’adresse e-mail qu’il a renseigné ou procède par notification « Push » sur son Profil Client pour lui communiquer des informations promotionnelles sur ses services, des communications marketing, ainsi que sa newsletter.

Si le Client ne souhaite plus recevoir de telles communications de la part de CARECO, il peut se désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant sur chaque e-mail reçu ou via son compte sur le Site Internet, dans la rubrique « RGPD - Données Personnelles ».

3. FINALITÉ ET FONDEMENT JURIDIQUE DU TRAITEMENT DES DONNEES

CARECO utilise les données personnelles des visiteurs aux fins suivantes, lesquelles reposent sur les bases juridiques suivantes :

Nous vous précisons que nous ne prenons aucune décision automatisée.

4. DURÉE DE CONSERVATION

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

Enfin, pour satisfaire à nos obligations légales, par exemple dans le cadre de la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ou bien pour répondre à des obligations légales notamment comptables, fiscales ou d’archivage, nous pouvons être amenés à conserver vos données plus longtemps que les durées mentionnées ci-dessus. Dans ce cas, nous réaliserons un archivage de vos données avec accès restreint au seul responsable du traitement.

5. DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES

Les données collectées sont principalement réservées à un usage purement interne.

Toutefois, pour fournir nos services, nous pouvons être amenés à communiquer certaines de vos données à nos prestataires, situés en France, et qui concourent à la réalisation des finalités énumérées ci-dessus :
- Le prestataire Hipay, pour le traitement des paiements. Pour lutter contre les paiements frauduleux, ce partenaire conserve les données relatives aux transactions effectuées pendant une certaine durée. Pour plus de détails, veuillez prendre connaissance de leur politique de confidentialité.
- Les cvhu et entreprises de l’économie circulaires partenaires de la société CARECO, pour la préparation des commandes de pièces automobiles.
- Les prestataires de transport pour la livraison de vos commandes.
- Les entreprises chargées de la gestion du site Internet (développement, hébergement), de la communication (outil de conservation en ligne), de l’emailing, gestion des désabonnements, etc.

Excepté dans les cas précités ou pour les besoins d’une institution publique, vos données personnelles ne font l’objet d’aucune communication à des tiers.

6. VOS DROITS

Conformément à la réglementation concernant le traitement des données à caractère personnel, vous possédez les droits ci-dessous énumérés.

6.1. Droit d’accès, de rectification et droit à l’effacement (droit à l’oubli)

Vous avez le droit de nous demander confirmation que vos données font bien l’objet d’un traitement et obtenir les informations relatives à ce traitement (finalités, destinataires etc…)

Vous pouvez mettre à jour et rectifier vos données lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes, ou demander la suppression des données vous concernant depuis votre compte dans la rubrique « RGPD - Données personnelles », ou en envoyant votre demande à CARECO au contact figurant à l’article 1.

Le droit à l’effacement de vos données peut être limité au regard de nos obligations contractuelles ou légales.

Vous avez le droit de demander la suppression de votre compte en envoyant directement un e-mail à [email protected], accompagné du justificatif de votre identité.

6.2. Droit à la limitation et à l’opposition du traitement des données

Vous avez le droit de demander la limitation ou de vous opposer au traitement de vos données par le site, sans que CARECO ne puisse refuser, sauf si elle démontre l’existence de motifs légitimes et impérieux, pouvant prévaloir sur vos intérêts et vos droits et libertés.

Vous pouvez ainsi :

• vous opposer à toute prospection commerciale,
• retirer votre consentement à tout moment, pour les finalités pour lesquelles nous avons collecté vos données personnelles avec comme base légale votre consentement.

Vous pouvez le faire à tout moment en gérant vos préférences dans votre compte, dans la rubrique « RGPD - Données personnelles », ou en envoyant votre demande à CARECO au contact figurant à l’article 1.

6.3. Droit à la portabilité de vos données

Si les exigences légales sont remplies, vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé, lisible par machine et interopérable, et de les transmettre à un autre responsable du traitement sans que nous y fassions obstacle.

Un outil d’export est proposé depuis votre compte, sous format CVS ou PDF.

6.4. Droit de déterminer le sort des données après la mort

Il est rappelé que vous avez le droit de donner des directives pour le sort de vos données personnelles en cas de décès.

6.5. Droit de saisir l’autorité de contrôle compétente

Si vous estimez, après nous avoir contacté, qu’il est porté atteinte à l’un des droits énumérés ci-dessus, vous êtes en droit de saisir la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) :
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Par téléphone au 01 53 73 22 22
Via le site internet de la CNIL à l’adresse suivante : https://www.cnil.fr/fr/plaintes

Pour exercer vos droits, il vous suffit de contacter CARECO soit par courrier soit par e-mail aux coordonnées indiquées à l’article 1.

Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse.

Une réponse vous sera alors adressée à votre demande dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai maximum d’un (1) mois à compter de la réception de la demande.

7. COOKIES

Il est rappelé que les cookies sont de petits fichiers textes envoyés à votre navigateur par notre serveur Web lors de votre visite sur notre site internet et stockés sur votre ordinateur en vue d'une consultation ultérieure.

Seul l’émetteur d’un cookie peut lire ou modifier les informations qui y sont contenues. Il existe différents types de cookies :
- des cookies de session qui disparaissent dès que vous quittez le navigateur ou le site ;
- des cookies permanents qui demeurent sur votre terminal jusqu’à expiration de leur durée de vie (au maximum 3 mois) ou jusqu’à ce que vous les supprimiez à l’aide des fonctionnalités de votre navigateur.

Sous réserve de votre choix en tant que visiteur via le bandeau lors de l’affichage de la page d’accueil ou ultérieurement via la rubrique « Gestion des cookies », les cookies susceptibles d’être implantés sur votre ordinateur sont les suivants :

Le site Internet utilise en premier lieu des cookies fonctionnels, afin de pouvoir garder la connexion de l’utilisateur active et lui permettre d’accéder à son panier.

Le site Internet utilise également des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Ces cookies permettent d’analyser la navigation, de personnaliser les contenus, etc. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

La désactivation des cookies peut entrainer la perte de certaines des fonctionnalités proposées par le site Internet. Tout dysfonctionnement du site provoqué par cette manipulation ne pourrait être considéré comme étant du fait de l’éditeur du site.

De plus, le site Internet utilise Google Analytics, un service d'analyse de site Internet fourni par Google Inc. (ci-après « Google »). Google Analytics utilise des cookies pour aider CARECO et l’hébergeur à analyser l'utilisation du site Internet par ses utilisateurs. Les données générées par les cookies concernant votre utilisation du site Internet (y compris votre adresse IP) seront transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux Etats-Unis. Google utilisera cette information dans le but d'évaluer votre utilisation du site Inernet, de compiler des rapports sur l'activité de notre site Internet à destination de CARECO et de l’hébergeur et de fournir d'autres services relatifs à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet. Google est susceptible de communiquer ces données à des tiers en cas d'obligation légale ou lorsque ces tiers traitent ces données pour le compte de Google, y compris notamment à CARECO et à l’hébergeur du Site. Google ne recoupera pas votre adresse IP avec toute autre donnée détenue par Google. En utilisant le site Internet, vous consentez expressément au traitement de vos données nominatives par Google dans les conditions et pour les finalités décrites ci-dessus.

8. SECURITE

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Le site est mis à jour régulièrement et fait l’objet de mesures de protection et de solutions de sécurité avancée. Si vos données devaient être compromises de quelques manières que ce soit, nous sommes tenus d’en informer la CNIL dans les 72 heures. Vous serez également tenu au courant de cet éventuel incident et des mesures correctives mises en œuvre.